Dunavie zoekt:

Als medewerker klantenservice ben jij het visitekaartje van Dunavie. Jouw bijdrage maakt het verschil. Kom jij ons team klantenservice versterken?

Medewerker klantenservice
24 uur per week
Katwijk

Wij zijn Dunavie:

Dunavie is een woningcorporatie voor de gemeente Katwijk en omgeving. Bij alles wat we doen, stellen we ons de vraag wat de wens is van onze huidige en onze toekomstige huurders. Dunavie biedt een fijn thuis aan mensen die zelf niet of moeilijk in hun huisvesting kunnen voorzien. En dat gaat veel verder dan alleen het bouwen en onderhouden van woningen. Creëren van maatschappelijke meerwaarde is onderdeel van ons dagelijks denken en doen. Onze woningvoorraad sluit aan bij onze doelgroepen en de woningbehoefte in de markt. Met onze ruim 7.300 woningen, garages en bedrijfspanden maken wij het verschil. Daar zijn we trots op! En over onze ambitie, die is pittig…

Wie jij bent en wie wij zoeken:

Dit is niet zomaar een ‘callcenter job’. Echt niet! Als medewerker klantenservice behandel jij alle voorkomende vragen van onze klanten. Van technische reparatievragen tot huurzaken. Je gaat snel en actief op zoek naar een duidelijk antwoord of oplossing. Team klantenservice beantwoordt 80% van de vragen zelfstandig! Je denkt mee bij het verbeteren van processen en onze dienstverlening die aansluit op #Dunavisie. Jij bent pas tevreden als de huurder tevreden is. Op dit moment is het kantoor door de coronamaatregelen nog gesloten voor huurders en externen. Zodra we weer opengaan, help jij ook mee aan de receptie.

We zoeken een collega die het leuk vindt om in teamverband te werken. Samenwerken vanuit energie en plezier! Ben jij bijna of net klaar met je hbo-opleiding? Dan is werkervaring niet nodig. Jouw talent is meer dan voldoende.

Hebben we een match? Let op, de eisen zijn stevig in beton gegoten:

  • Hbo werk- en denkniveau, minimaal mbo 4 diploma
  • Relevante werkervaring als medewerker klantenservice
  • Jij bent handig met systemen als Word, Excel, Outlook en met ERP-systemen
  • Je neemt initiatief en weet wat verantwoordelijkheid pakken is
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig
  • Jij houdt je hoofd koel in een hectische omgeving

Wij bieden:

  • Contract voor één jaar met uitzicht op een vast contract
  • Een ambitieuze organisatie met ondernemende collega’s
  • Een salaris tussen € 2.684 en € 3.259 in schaal F
  • Arbeidsvoorwaarden volgens cao Woondiensten
  • Een pensioenvoorziening via SPW
  • Ruim vijf weken vakantie
  • Een collectieve ziektekostenverzekering

Je bent van harte welkom!
Ben je enthousiast geworden en ben jij onze nieuwe medewerker klantenservice? Stuur dan jouw korte motivatie en cv vóór 5 juli 2021 naar solliciteren@dunavie.nl. Heb je vragen? Bel naar Lara Warris, teamleider klantenservice, 06-868 477 09 of Sylvia Timmermans, HR adviseur, 06-519 534 10. De eerste gesprekken staan gepland op 13 juli 2021.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag is onderdeel van ons aannamebeleid. Acquisitie door bureaus stellen we niet op prijs, een originele sollicitatie wél!